上海2019年教培投诉金额达1.5亿元 培训机构学费现贷款套路

中新网上海3月12日电 (记者 陈静)随着家长对教育推崇程度的提升，各类教育培训消费市场需求充沛，涉及滋扰显著激增。2019年，网卓新闻网，上海各级消保委总计法院教培滋扰10915件，牵涉到金额1.5亿元人民币。上海市消保委12日透露了2019年度滋扰案例。

大量滋扰表明，培训机构学费不存在一些贷款套路。上海市消保委方面回应，为避免消费者学费缴纳疑虑，一些培训机构不会把“贷款”纸盒成“免息”“分期”等福利，诱导消费者向与其合作的第三方金融平台贷款，而对贷款限制性条款及风险只字不提，用消费者的信用风险交换条件其资金确保。该委警告民众，慎重搭配金融贷款交纳培训费。宠物店销售装载犬冠状病毒宠物也是上海市消保委透露的典型滋扰案例。

消费者花费千余元出售猫咪，带回家即找到该猫食欲不振，后通过宠物医院查办其患上猫瘟，数日后该猫不治而亡。消费者集中反映，在同一家宠物公司出售宠物猫狗后，带回家短期内即经常出现发作甚至丧生的状况。

部分消费者携同所购宠物前往宠物医院就医，宠物体内被检测出有装载犬细小、犬瘟、猫瘟、犬冠状病毒等。回应情况，涉及宠物公司不仅无任何说明，反而拒绝消费者调高替换宠物，但替换后的宠物依旧归属于“星期得宠”。

2019年，消保委总计法院上述宠物公司滋扰72件，其中67件牵涉到该公司销售“星期得宠”的问题。上海市消保委方面回应，近年来，更加多的消费者开始圈养宠物，牵涉到宠物的滋扰也大大快速增长。由于宠物归属于活体，不同于一般的商品和服务，消费者在再次发生纠纷后往往无法原告和维权。

特别是在是因宠物装载病毒丧命的，不仅给消费者带给财产损失，还有可能严重威胁消费者自身及家人身体健康安全性。该委警告民众，出售宠物尽可能向商家索取交易凭证、检疫报告、疫苗证明等书面材料；尽量避免通过网络渠道出售，最差实地上门查阅宠物品相、精神和健康状况。旅游是消费升级最重要的增长点之一，也是极具消费造就效应的引导性热点行业，上海既是出境游、国内游主要的客源地、也是头部旅游平台和企业的聚集地。

多达，近年来，上海的旅游上下班人数、平台和企业的收益皆呈现出快速增长趋势。上海市消保委使用大数据捕捉方法，辨别分析了2019年的10924件旅游滋扰。据报，价格和费用(不含关联词)是旅游滋扰中尤为高频经常出现关键词。在跟团游和自由行滋扰中经常出现频度皆超过了93.2%，在邮轮泛舟滋扰中也约88.8%。

订单中止(不含更改，折合)的损失分担也是滋扰牵涉到的主要问题。数据统计资料，在酒店宾馆涉及滋扰中，牵涉到订单中止的占79.3%。牵涉到酒店宾馆涉及滋扰占了旅游滋扰总量的48%。

上海市消保委建议经营者完备监督机制，及时发现并缺失侵犯消费者权益的不道德，实施先行赔偿金责任。该委同时警告消费者，在旅游中慎重出售珠宝首饰保健品等，尤其是对于促销氛围浓厚的场合，不宜轻信商家的不实之言而冲动买单。

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